İade ve Cayma Hakkı Politikası

Yatgak Bilişim Teknolojileri Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Alışveriş deneyiminizi güvence altına almak amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıdaki iade ve cayma hakkı koşullarını uygulamaktayız.

Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu süre içerisinde cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir.

İletişim Bilgileri

İade Koşulları

Hem ayıplı (kusurlu) hem de ayıpsız (kusursuz) ürünler için iade kabul edilmektedir. Ayrıca ürün değişimi de yapılmaktadır.

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar, kullanım kılavuzu ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
• Ürün faturası iade paketine dahil edilmelidir.
• Kurumsal faturalı alışverişlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
• Sadece yeni ürünler için iade kabul edilmektedir.

İade Yöntemleri

İade işleminizi aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:

• Mağazadan iade: Ürünü doğrudan mağazamıza teslim edebilirsiniz.
• Kargo ile iade: Ürünü kargo aracılığıyla gönderebilirsiniz.
• Teslim noktasına bırakma: Anlaşmalı teslim noktalarına bırakabilirsiniz.

Not: İade kargo etiketinin oluşturulması müşterinin sorumluluğundadır.

Geri Ödeme Süreci

Cayma talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından:

• Ürün bedeli, 15 iş günü içerisinde iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar bankanıza iade edilir; hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.
• Nakit veya havale ile yapılan ödemelerde, belirttiğiniz banka hesabına iade gerçekleştirilir.
• İade edilen ürünler için %15 yeniden stoklama ücreti uygulanmaktadır.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürün kategorileri, yasal düzenlemeler gereği cayma hakkı kapsamında değildir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• İç giyim, mayo ve bikini altları
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmışsa)
• Tek kullanımlık ürünler ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler
• Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım ve dijital içerikler
• Çabuk bozulabilir veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
• Anında teslim edilen dijital ürün ve hizmetler

Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 30 gün içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir.
• Kargo ücreti alıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe).
• Teslimat sırasında ürünü kontrol etmenizi ve hasarlı ürünleri teslim almayarak tutanak tutturmanızı öneririz.

Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme
• Banka havalesi / EFT (İş Bankası hesaplarımıza)

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır.

Son güncelleme: Ocak 2025