Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 2026-05-22
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onayı ile birlikte sizinle Polikrami arasında imzalanmış sayılır. Bu metin sipariş geçmişiniz altında size sunulan ve onayladığınız belgenin standart şablonudur.
1. Taraflar
1.1 Satıcı
- Ticaret Unvanı: Yatgak Bilişim Teknolojileri Tic. ve San. LTD. ŞTİ — Tunceli Şubesi
- Marka: Polikrami
- Adres: Atatürk Mah. Hatice Beyaztaş Cad. Bahar APT. No: 7/A Merkez, Tunceli, Türkiye
- Vergi No: 9400930977
- Telefon: +90 501 633 98 45
- E-posta: bilgi@polikrami.com
1.2 Alıcı
Sipariş verirken kayıt formunda belirttiğiniz ad, soyad, T.C. Kimlik No, adres, telefon, e-posta bilgilerinin sahibi gerçek kişi.
2. Sözleşme Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Polikrami web sitesi üzerinden sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş onay sayfasında belirtilen mal/hizmetin Alıcı'ya teslim edilmesi ile ilgili Tüketici Kanunu hükümlerinin uygulanmasıdır.
3. Ürün ve Hizmet Bilgileri
Sipariş onayı sırasında size sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda her ürünün:
- Adı, marka, model
- Adet ve birim fiyat
- KDV dahil toplam fiyat
- Kargo ücreti (varsa)
- Genel toplam
- Ödeme şekli
- Tahmini teslimat süresi
açıkça yer alır. Sipariş onayından önce bu bilgileri inceleme imkânınız vardır.
4. Ödeme
Ödeme, sipariş anında Polikrami sitesi üzerinden İş Bankası Sanal POS ile yapılır. Ödeme sırasında 3D Secure doğrulamasından geçersiniz. Kart bilgileriniz Polikrami sistemlerinde saklanmaz — yalnızca İş Bankası altyapısında işlenir.
Kabul edilen ödeme yöntemleri:
- Kredi kartı / Banka kartı (Visa, Mastercard)
- (İleride eklenebilir: havale/EFT, kapıda ödeme)
5. Teslimat
- Kargo şirketi: PTT Kargo (planlı, yakında devreye girecek). O zamana kadar anlaşmalı diğer kargo firması ile gönderilir.
- Teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde (6502 yasal üst sınır). Polikrami pratikte 2-7 iş günü içinde gönderir.
- Teslimat adresi: Sipariş anında belirttiğiniz adres. Adres hatalı girilirse veya alıcı yokluğunda kargo geri dönerse, ikinci teslimat ücreti Alıcı'ya aittir.
- Kargo ücreti: Sipariş onayında ayrı belirtilir. Belirli tutarın üzerinde ücretsiz olabilir (kampanyalı dönemlerde değişebilir).
Ürün, kargo şirketine teslim edildikten sonra Alıcı'ya verilene kadar oluşacak kayıp veya hasarlardan Satıcı sorumludur. Teslim alma sırasında paketi açıp kontrol etmenizi öneririz; hasar varsa kargo personeline tutanak tutturup almazsanız haklarınız korunur.
6. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketici Kanunu m.48 uyarınca, Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı kullanılması için:
- 14 gün içinde yazılı bildirim (e-posta: bilgi@polikrami.com) yeterlidir.
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde 10 gün içinde Polikrami'ye iade edilmelidir.
- Cayma süresi içinde Polikrami, ödemenizi en geç 14 gün içinde aynı yöntemle iade eder.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Yasa gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (özel emniyetli paketleme bozulmuş ise).
- Tüketici tarafından ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları.
- Kişiye özel hazırlanmış / sipariş üzerine üretilen ürünler.
- Çabuk bozulan ürünler.
Polikrami'de bu istisnalara giren ürün varsa, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Satıcı'nın Yükümlülükleri
- Ürünü sözleşmede belirtilen niteliklere uygun, hasarsız teslim etmek.
- Cayma süresi içindeki iade taleplerini yasaya uygun değerlendirmek ve ödemeyi 14 gün içinde iade etmek.
- Garanti süresi içindeki hatalı/eksik ürünlerin değişimini veya iadesini sağlamak.
Alıcı'nın Yükümlülükleri
- Sipariş verirken doğru bilgi vermek.
- Ürün bedelini ödemek.
- Cayma halinde ürünü orijinal ambalajında 10 gün içinde göndermek.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Sorunlarınızı önce bize iletmenizi rica ederiz: bilgi@polikrami.com — 7 iş günü içinde cevap verilir.
Sorununuz çözülmezse:
- İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri (uyuşmazlık tutarı altında zorunlu başvuru yeri — güncel parasal sınırlar Tüketici Bakanlığı'nın yıllık tebliğinde).
- Tüketici Mahkemeleri (üst limitin üzerindeki uyuşmazlıklar için).
Şikâyet platformu: tuketici.ticaret.gov.tr
9. Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu yetki Alıcı lehinedir; isterse Polikrami'nin yerleşim yerinde de dava açabilir.
10. Yürürlük
Sipariş onayı anında bu sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası Polikrami sistemlerinde saklanır, talep ederseniz e-posta ile gönderilir.
Bu metin hukuki danışman onayından geçmemiştir; tereddütte iletişim: yasal@polikrami.com