Ön Bilgilendirme Formu
Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 2026-05-22
6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz öncesinde size bu formu sunarız. Form sipariş onay sayfasında detayları (ürün, fiyat, kargo, teslimat süresi) ile birlikte size gösterilir; onayladıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi yürürlüğe girer.
1. Satıcı Bilgileri
- Ticaret Unvanı: Yatgak Bilişim Teknolojileri Tic. ve San. LTD. ŞTİ — Tunceli Şubesi
- Marka: Polikrami
- Adres: Atatürk Mah. Hatice Beyaztaş Cad. Bahar APT. No: 7/A Merkez, Tunceli, Türkiye
- Vergi No: 9400930977
- Telefon: +90 501 633 98 45
- E-posta: bilgi@polikrami.com
- MERSIS No: Belirtilecek (kayıt sonrası)
2. Sipariş Edilen Ürün/Hizmet Bilgileri
Sipariş onay sayfasında her ürünün:
- Adı, marka, model
- Birim KDV dahil fiyat
- Adet
- Toplam KDV dahil tutar
- Kargo ücreti (varsa)
- Genel toplam
açıkça yer alır. Bu Ön Bilgilendirme Formu o sayfanın doldurulmuş, kişiselleştirilmiş bir versiyonudur.
3. Ödeme Bilgileri
- Ödeme yöntemi: Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard) — İş Bankası Sanal POS 3D Secure üzerinden.
- Para birimi: Türk Lirası (TL). Yurt dışı siparişlerde ödeme anındaki kur ile başka para birimine çevrilebilir.
- Kart bilgileri Polikrami'de saklanmaz — yalnızca İş Bankası altyapısında işlenir.
- Fatura: Sipariş onayından sonra e-arşiv fatura olarak e-posta adresinize gönderilir.
4. Teslimat Bilgileri
- Kargo şirketi: PTT Kargo (planlı), o zamana kadar anlaşmalı diğer kargo.
- Teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren tahmini 2-7 iş günü. Yasal üst sınır: 30 gün.
- Teslimat adresi: Sipariş anında belirttiğiniz adres.
- Kargo ücreti: Sipariş onayında ayrı belirtilir; kampanya dönemlerinde değişebilir.
- Hasar kontrolü: Kargoyu teslim alırken paketi açıp kontrol etmenizi öneririz. Hasar varsa kargo personeline tutanak tutturun, almayın.
5. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketici Kanunu m.48 uyarınca:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır.
- Cayma bildirimini bilgi@polikrami.com adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
- Ürünü 10 gün içinde, orijinal ambalajında, kullanılmamış olarak bize göndermeniz gerekir.
- İade kargo ücreti — istisnalar dışında — Alıcı'ya aittir.
- Polikrami, cayma onayından sonra en geç 14 gün içinde ödemenizi aynı yöntemle iade eder.
Detay: İade ve İptal Koşulları sayfası.
6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
- Açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler.
- Tüketici tarafından ambalajı açılmış kaset, CD, DVD, yazılım.
- Kişiye özel hazırlanmış / sipariş üzerine üretilen ürünler.
- Çabuk bozulan ürünler.
Ürün sayfalarında, cayma istisnasına giren ürünler için ek not bulunur.
7. Şikâyet ve Çözüm Yolu
Önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz: bilgi@polikrami.com — 7 iş günü içinde cevap verilir.
Çözülmediğinde:
- İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri (parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar)
- Tüketici Mahkemeleri (sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar)
Online şikâyet: tuketici.ticaret.gov.tr
8. Garanti Hakkı
Üreticinin sağladığı garanti süresi (varsa) içinde, ayıplı mal/hasarlı çıkması durumunda yasal garanti haklarınız (değiştirme, onarım, iade, fiyat indirimi) saklıdır. Tüketici Kanunu m.11 kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz.
9. Sözleşmenin Saklanması
Sipariş onayında oluşan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu Ön Bilgilendirme Formu üye panelinizdeki "Siparişlerim" bölümünden her zaman erişilebilir. Kopya isterseniz bilgi@polikrami.com'a yazın.
Bu metin hukuki danışman onayından geçmemiştir; tereddütte iletişim: yasal@polikrami.com